爱奇艺被判了，视频会员终于出了一口气

Original 月涯电商头条

2024-09-06

这只是一个开始。

出品 | 电商头条作者 | 月涯

爱奇艺限制投屏案一审败诉

爱奇艺的“套娃收费”又被网友骂惨了。

日前，“爱奇艺被判补偿41天黄金VIP会员”话题在微博上迅速发酵，不仅登顶热搜榜单，更在短短时间内累积了超过2.9亿的阅读量和近3万的讨论量，持续霸榜长达8小时之久。

而该热议的话题，与一年前的“爱奇艺限制投屏案”有关。

近日，北京互联网法院判定，原告在2025年7月15日前享有720P以及1080P的高清投屏权益，爱奇艺平台补偿原告41天的黄金VIP会员时长。

7月2日，案件原告发文称：作为原告，我对一审判决补偿41天的这项判决没有意见，唯希望爱奇艺能同等对待所有受损会员，等待爱奇艺的公告！

他还表示：澄清一下，我要求的是41天补偿，法院认定爱奇艺违约，是全部支持了这项补偿请求。因为爱奇艺2023年1月11日开始限制，2月20日解除限制，所以此期间我需要有个赔偿说法，也希望同样适用于全部在该时间段内的黄金会员。

图源：微博

这一事件再次将爱奇艺长期以来饱受诟病的“套娃收费”推向了舆论的风口浪尖。

回顾案件始末，一年前，一位爱奇艺的长期付费用户在使用过程中突然发现，其黄金VIP会员的投屏清晰度被限制了在480p，要想更高的投屏清晰度，就必须升级至更高级别的会员，或者直接在电视端播放。由于无法接受这样的收费模式，这名用户对爱奇艺发起了诉讼。

面对汹涌的舆论压力，爱奇艺在事发一个月后发布了会员服务优化说明，对投屏功能作出调整，仍处于订阅状态的爱奇艺黄金VIP会员，恢复720P和1080P清晰度的投屏。

值得注意的是，这并非爱奇艺首次因“吃相难看”而遭到用户谴责。早在2020年，爱奇艺就曾因单方面增加超前点播条款，损害了黄金VIP会员的主要权益而引发用户强烈不满。用户吴先生为此向爱奇艺提起了诉讼，最终赢得了这场官司的胜利。

不久前，《庆余年2》的热播再次将爱奇艺套娃式的收费模式推到了公众面前，剧中大量的贴片广告以及针对VIP用户的额外收费项目更是让不少观众直呼“看剧也需层层解锁”。

回到“爱奇艺限制投屏案”，虽然爱奇艺已在一年前修改了投屏规则，但姗姗来迟的判决结果仍然有着重要的意义。

爱奇艺限制投屏案的代理律师在去年接受媒体采访时就表示：“我们认为，该诉讼具有示范意义，如胜诉，相信爱奇艺也会适用于同等情况下之会员。”

长视频平台惯用套路

近年来，随着数字娱乐产业的蓬勃发展，爱奇艺、腾讯视频、芒果TV等视频平台已成为广大观众观看影视剧集的重要渠道。

然而，伴随着行业的繁荣，针对视频平台的投诉量也呈现出井喷式增长态势，涵盖自动续费、广告泛滥、投屏权限受限等多种问题，成为了消费者关注的焦点。

据中国电子商会旗下的消费服务保障平台相关数据显示，2021-2023年间，视频平台投诉量不断上升，2023年总投诉量达到11942件，同比增长98.34%。2024年以来，投诉量持续增长，消费保共收到视频平台投诉5884件，涉诉金额高达1927万。

在众多视频平台中，爱奇艺、优酷视频、芒果TV和腾讯视频的投诉量位居前列。其中，爱奇艺投诉量最高，达到2210件，但解决率仅为8.69%。凸显了平台在应对消费者反馈方面的不足与亟待改进之处。

图源：消费电子公众号

而“套娃式收费”作为长视频平台屡遭诟病的付费模式，其背后折射出的是平台对盈利的迫切需求。

在2022年之前，除了背靠湖南广电的芒果TV外，爱奇艺、腾讯视频、优酷均处于亏损状态。据晚点LatePost报道，“爱优腾”三家近十年共计投入超过1000亿元人民币。

为扭转局势，这些平台纷纷将盈利重心从广告收入转向会员费，不过视频平台从会员身上赚到的钱也不多。

以披露财报细节的爱奇艺为例，2024年第一季度，爱奇艺总营收79.3亿元人民币，同比下滑5.0%；归母净利润6.55亿元，同比增长6%。但这距离爱奇艺首次实现盈利，只过去了一年。

另外，爱奇艺2024年第一季度会员收入为48.0亿元，同比下滑13.5%。同时，爱奇艺没有披露其会员数量变化。

图源：爱奇艺

面对成本控制难题与付费规模增长瓶颈，这些视频平台不得不选择涨价以寻求突破。

自2020年底到2022年底，爱奇艺连续三次上调会员价格，黄金VIP会员月卡与连续包年费用分别飙升51%和34%，这无疑加剧了用户流失的风险。

据QuestMobile测算，2024年3月，爱奇艺月活用户规模4.01亿，同比下降19.5%；腾讯视频3.97亿，同比下降3%；优酷为1.73亿，同比下降25.5%。

对于视频平台而言，如何在保障用户体验与实现盈利之间找到平衡点，成为亟待解决的关键问题。

未来，平台需进一步优化付费模式，提升服务质量，加强用户沟通与反馈机制，以赢得消费者的信任与支持。

长视频平台需拓新盈利点

与之相对的，短视频平台靠着短剧业务，在内容方面与长视频平台有了可以一战的力量。

据《2023短剧行业研究报告》显示，2023年中国网络微短剧市场规模飙升至373.9亿元，同比增长267.65%，预计2024年将超500亿元。

然而，市场上充斥着大量剧情狗血、情节俗套、粗制滥造的短剧。

这也让长视频平台陷入了尴尬境地，尽管长视频平台投入巨资，力求打造高品质剧集，但在盈利能力和市场反响上，却不敌成本仅为几十万的短剧。

甚至有一些制作精良的短剧在口碑上超越了长视频作品，显得长视频平台吃力不讨好。

面对短视频平台的猛烈攻势，长视频平台纷纷采取“以攻为守”的策略，积极加码短剧业务，试图在这一新兴领域占据一席之地。

爱奇艺在随刻APP平台上线了“短剧频道”并上架了《哎呀皇后娘娘来打工》等爆款短剧。

腾讯视频联合QQ短视频和腾讯内容开放平台，开始大规模地投入到短剧中。

芒果TV与抖音达成了“精品短剧扶持计划”并推出了全国首部上星微短剧《风月变》。

优酷在“2023扶摇之夜”上发布了2024年度短剧片单，并称将升级“IP+品控+宣发+培育”的短剧扶持政策。

微短剧行业的迅速扩张带来了诸多乱象，尽管广电总局已将其纳入常态化治理范畴，但并不意味着长视频平台可以全力进军短剧市场。

爱奇艺CEO龚宇此前的表态也体现谨慎的态度。他指出，爱奇艺目前只是以广告模式有限地涉足微短剧市场，并不制作短剧。主要原因是“这个业务的审美与爱奇艺目前影视主体业务的审美、人才类型、商业生态差异非常大”。

此外，长视频平台在涉足短剧播放领域时，有一个难以忽视的问题，就是用户根深蒂固的使用习惯。

长视频用户更倾向于通过搜索来寻找并观看自己感兴趣的剧集，相比之下，短视频用户更习惯于平台算法的推荐和无限滚动的浏览方式。

这种习惯上的差异，对长视频平台而言，构成了一个不小的挑战。

不过，中国电影家协会副主席尹鸿在接受媒体采访时表示：“微短剧赛道和长视频赛道基本是平行的，有影响，但不会有致命的影响。可能有些微短剧能做到极致的地方，长视频未必做得了。但长视频也在调整自己，没有优势竞争的内容就不会做了，这些内容是微短剧替代不了的东西。”

显然，长视频平台要想持续盈利和提升业绩，光靠短剧是不行的。

目前，爱优腾等巨头们正积极探索互动影游、周边授权及衍生品开发等领域，以期跳出传统会员费收入的限制，开拓更为广阔的盈利空间。

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