上新多款功能，沃尔玛拓展电商服务

Original 老罗跨境Pro 2023-06-15

沃尔玛奋起直追。

出品 | 跨境Pro 作者 | 老罗

添加线上新功能

沃尔玛还在不断地往线上延伸。

近日，沃尔玛宣布其正在推出部分新功能，用以帮助消费者获得更有吸引力和更加个性化的新功能。

首先是虚拟试衣间功能，沃尔玛通过与领先的视觉营销和服装解决方案提供商Stylitics合作，为用户提供不同服装搭配的虚拟视图。去年5月，沃尔玛就宣布收购虚拟服装试衣初创公司Zeekit，并于今年3月利用该项技术，让用户在网站上选择与自己外形相仿的模特，从而获得虚拟服装试穿效果。

其次，沃尔玛还推出了双语搜索功能，之后将允许用户使用西班牙语搜索超过6000件常用商品。并且沃尔玛还为客户提供选择加入或退出翻译查询的功能。

例如，当客户搜索西班牙语单词时，搜索结果页面将根据单词的英文翻译提供选项，通知用户选择翻译并提供一键退出。沃尔玛还计划在未来为用户提供更为完整的端对端西班牙语翻译体验，以此减轻数百万购物者在线购物时的压力。

最后，沃尔玛升级了网站的购物车页面，其中推出了新的推荐商品功能。未来，沃尔玛还将推出“扫描添加”的新功能，该功能将允许用户在店内使用沃尔玛App扫描物品，并将其直接添加到购物车中。

沃尔玛方面称还将在假期前推出更多新功能，对此，沃尔玛金融服务副总裁Julia Unger表示，沃尔玛网站的新功能将使用户的购物变得更加简单，而随着假日季节的到来，网站的新功能将帮助用户获得完美的假日购物体验。

沃尔玛在线上接连推出一系列新功能，背后深意不言自明。作为线下零售的巨头，多年以来沃尔玛都在试图将线上线下融合起来，尤其是疫情期间线下门店受到冲击之后，更是在线上业务方面全速前进，如今，依托于日新月异的技术，原本的线上劣势也得到了进一步的弥补。

提速数字化布局

沃尔玛一直深知自己在线上业务存在短板。

很早之前，沃尔玛就推出了新版应用以及新的门店设计，将顾客的手机纳入到购物场景中，模糊线上网购和线下购物之间的界限，并且大力布局直播赛道。随后又推出“沃尔玛+”会员计划，由于其中包含了免费送货服务、燃油折扣、扫一扫等各项优惠服务，因此在其推出的五个月里，就收获了大约800万的用户。

根据市场研究公司Consumer Intelligence Research Partners的分析，截至今年7月，Walmart+拥有1100万客户。不过，这一数字和4月持平，意味着沃尔玛的会员增长陷入了停滞，这或许正是沃尔玛上个月宣布和派拉蒙达成合作的原因之一，寄希望于用流媒体服务吸引更多会员的加入。

电商正在逐步蚕食线下零售的发展空间，这一点在近些年来已经成为了行业共识。因此不断走向线上、发掘新功能以寻求新增长点的企业，绝非沃尔玛一家。

此前，包括Pinterest、谷歌和Snapchat在内的企业，已经利用AR让用户试穿服装和配饰，即便是在线上业务占有天然优势的亚马逊，也在不断开发新技术，和沃尔玛一样，它在今年6月也发布了一项名为Virtual Try-On for Shoes的虚拟试穿功能，让客户可以使用手机摄像头从多个角度看到一双新鞋在自己身上的样子，此前亚马逊还通过改变购物车算法，支持消费者加购和对比价格。

实际上，平台每一次新功能的推出，都是为了更好地留存消费者和卖家。当消费者能够更为直观地看到商品的适合程度，增强了购买信心自然就能够简化购物流程，这无疑有利于扩大卖家销量，同时降低消费者退款退货的概率，进而提升卖家的利润空间。因此，如果卖家趁势抓住机会，努力提高产品曝光率和销售额，想必能够在之后到来的旺季获得不错的收益。

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